Conditions de vente – DE

CONDITIONS DE VENTE – NATURA GRECA

1. CHAMPS D’APPLICATION

Ces conditions générales de contrat et de voyage règlent les rapports juridiques entre vous-même et Natura Greca en ce qui concerne les arrangements forfaitaires, la vente de vols seuls ou d’autres prestations offertes par Natura Greca

2. CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat entre vous-même et Natura Greca prend effet quand votre inscription par écrit ou par téléphone est acceptée sans réserve. C’est à ce moment-là que les droits et les obligations stipulés dans les présentes conditions générales deviennent effectifs entre Natura Greca et vous-même.

3. CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix des arrangements de voyage sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix sont indicatifs et dépendent du programme, des dates et du nombre de clients. Les prix s’entendent sur une base par personne en francs suisses et en chambre double. Si vous voyagez seul en chambre single des frais supplementaires seront percus. Natura Greca peux vous attribuer un partenaire. Si, voyageant seul, Natura Greca ne vous trouve pas de partenaire pour la chambre, on vous attribuera une chambre individuelle, ce qui implique un supplément de prix correspondant. Natura Greca ne peut donner aucune garantie en ce qui concerne les chambres individuelles pendant le sejour étant donné qu’elles n’existent qu’en nombre restreint dans beaucoup d’hôtels et maison d’hotes..

Un acompte de 30% du montant total du voyage est dû dès sa confirmation. Les places seront définitivement confirmées lorsque le paiement de l’acompte sera en possession de Natura Greca. Si le paiement n’est pas effectué dans les délais Natura Greca peut refuser les prestations de voyage et faire valoir les frais d’annulation.

Le solde du prix du voyage doit parvenir a Natura Greca au plus tard 30 jours avant le départ. Si le paiement n’est pas effectué dans les délais , Natura Greca peut refuser les prestations de voyage et faire valoir les frais d’annulation.

Sauf convention contraire, les documents vous seront remis ou envoyés dès réception de votre versement concernant la totalité du montant facturé.

Si vous réservez votre voyage moins de 30 jours avant la date de départ, le montant total de la facture devra être payé lors de la réservation.

4. MODIFICATION DU PROGRAMME OU INTERRUPTION DU VOYAGE

Si vous décommandez (annulez) le voyage ou désirez modifier le voyage réservé, vous devez en faire part par écrit (par lettre recommandée ou par courriel) a Natura Greca.

En cas d’annulation, de modification de votre réservation de voyage, il peut être perçu une somme de CHF 60.- par personne, au maximum CHF 120.- par commande, à titre de frais de dossier . Ces frais de dossier ne sont pas couverts par une assurance annulation.

Natura Greca entend par Groupe tout service comprenant un nombre de participants dès 4 personnes. Si vous vous désistez avant le départ, si vous interrompez votre voyage pour un motif non couvert par une assurance annulation ou si vous n’êtes pas au bénéfice d’une telle assurance, vous vous engagez à payer des frais d’annulation. Dès l’acceptation de l’offre, les frais d’annulation suivant s’impliquent

Jusqu’a 61 jours avant le depart 0%

60 – 30 jours avant le départ 15 %

29 – 15 jour(s) avant le départ 30 %

14 – 8 jours avant le depart 50 %

7 – 0 no show jours avant le depart 100%

La date de réception réelle de l’annulation est déterminante pour le calcul des frais d’annulation susmentionnés.

À noter que les conditions d’annulation des billets pour les vols/trains sont strictes. Aucun remboursement n’est possible après émission des titres de transport, même si la date d’annulation est antérieure à 90 jours avant le départ

Les prix indiqués peuvent être soumis à augmentation en cas de variation importante du prix du carburant, des taxes, impôts ou redevances, fluctuations des devises, ou de tout autre élément déterminant le prix du voyage réservé.

Natura Greca appliquera l’augmentation de prix au plus tard 31 jours avant le départ. Si l’augmentation de prix dépasse 10%, vous avez le droit, dans les 5 jours qui suivent la réception de notre avis, de résilier le contrat par email ou par lettre recommandée.

Natura Greca se réserve le droit de modifier, dans votre intérêt également, le programme du voyage ou certaines prestations convenues (p.ex. logement, mode de transport, compagnies aériennes, heures de vol, etc.) . Natura Greca se réserve le droit de vous fournir des prestations similaires. Dans ce cas, Natura Greca s’efforcera de vous communiquer les changements de programme le plus tôt possible.

Dans certains cas, Natura Greca peut également se voir obligée d’annuler votre voyage pour des raisons indépendantes de sa volonté, que ce soit pour sauvegarder votre sécurité ou pour tout autre motif impérieux, d’événements conflictuels, de troubles sociaux, d’épidémie, terrorismes, de grèves, etc. Le cas échéant, Natura Greca s’efforcera de vous en informer aussi rapidement que possible et vous proposera une solution de remplacement à vos frais.

Natura Greca est en droit d’annuler votre voyage si vous lui en donnez un motif valable par vos actes ou omissions. Natura Greca vous remboursera dans ce cas le prix du voyage déjà payé, toute autre prétention de votre part étant exclue.

Tous les voyages proposés par Natura Greca impliquent un nombre minimum de participants, chaque fois indiqué dans la publication du voyage. Si le nombre de personnes inscrites pour le voyage est inférieur au nombre minimum de participants requis, Natura Greca peut annuler le voyage au plus tard 22 jours avant la date de départ fixée.

Des cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandemies, désordres, grèves, guerres, épidémies, troubles sociaux, terrorisme, décisions officielles, dispositions prises par les autorités etc.),peuvent contraindre Natura Greca à annuler le voyage. Le cas échéant, Natura Greca vous en informera le plus rapidement possible.Si le voyage est annulé, Natura Greca s’efforcera de vous proposer un voyage de remplacement de qualité équivalente. Si vous participez au voyage de remplacement, le prix déjà payé sera imputé sur le prix du voyage de remplacement et une éventuelle différence de prix vous sera remboursée. Si vous ne participez pas au voyage de remplacement, le prix du voyage déjà payé vous sera remboursé.

Natura Greca a le droit d’annuler le voyage pour d’autres motifs. Le cas échéant, vous en serez informé aussi rapidement que possible et vous pourrez faire valoir vos droits conformément.

Si une modification du programme intervient au cours du voyage affectant notablement une partie du voyage convenu, Natura Greca vous bonifiera une différence éventuelle entre le prix convenu du voyage et celui des prestations fournies.

Si une partie importante du voyage est annulée ou si vous refusez pour des raisons majeures les modifications du programme prévues pour pallier cette suppression, le guide de voyage ou le prestataire vous aideront à organiser votre rapatriement. Natura Greca vous bonifiera la différence entre le prix payé pour le voyage et celui des prestations fournies.

Si vous êtes obligé d’interrompre le voyage prématurément pour un motif quelconque, le prix de l’arrangement de voyage ne peut pas vous être remboursé. Les prestations éventuellement non utilisées vous seront remboursées pour autant qu’elles ne soient pas mises à la charge de Natura Greca.

Dans les cas urgents (ex. maladie ou accident de l’intéressé, maladie grave ou décès d’un proche parent), le guide du voyage, ou le prestataire vous aideront dans la mesure du possible à organiser votre retour prématuré.

Notez à ce propos que vous pouvez conclure une assurance annulation et assistance, qui n’est pas comprise dans le prix du voyage. Chaque participant est libre de souscrire l’assurance de son choix et assume la responsabilité d’en avoir une pendant le voyage.

5. RESPONSABILITÉ

Natura Greca agit uniquement en qualité d’intermédiaire entre les participants d’une part et les moyens de transport, hébergements et autres prestataires d’autre part. Natura Greca décline toute responsabilité en cas d’accidents, de pertes, de dommages, d’autres incidents imprévisibles. Natura Greca décline également toute responsabilité quand aux effets que des événements de force majeure (grève, guerre, épidémie, troubles sociaux, terrorisme, décisions officielles, etc.) pourraient avoir sur le programme.

Natura Greca décline toute responsabilité pour les prestations proposées par des tiers. Celles-ci sont soumises aux conditions contractuelles du prestataire de services.

Le client est seul responsable des dommages corporels et/ou matériels causés par lui et par les autres participants liés à la prestation de service. Le client s’engage à veiller au respect des règles de bienséance par les participants et à leur rappeler ces règles. Le client sera seul responsable du paiement de tous dommages et intérêts, contravention ou autre pénalité liés au non-respect des règles de bienséance. Natura Greca exclut toute responsabilité pour tout dommage ou vol.

Les circuits des prestataires de Natura Greca se déroulent dans des espaces naturels, sur des terrains pas toujours faciles d’accès. Les infrastructures locales peuvent être éloignées des itinéraires parcourus durant les randonnées et voyages cyclistes. Les voyages sportifs et d’aventure dans ces conditions comportent de risques dont les participants doivent être conscients. Les participants reconnaissent et assument ces risques et le fait que Natura Greca n’en porte pas de responsabilité. Natura Greca n’est pas responsable de l’imprudence individuelle des participants ni de tout incident survenu pendant le temps libre accordé aux participants durant le voyage.

Les participants doivent s’assurer que le niveau de difficulté du circuit choisi correspond à leur condition physique. Dans le cas d’impossibilité de suivre le programme à cause l’insuffisance de condition physique, Natura Greca ne pourra pas être tenu pour responsable et le participant ne pourra pas exiger une indemnité ou remboursement.

Natura Greca ne prend pas la responsabilité pour les dommages materiels

6. RESPONSABILITÉ

Pendant les circuits, les moyens rudimentaires de transport peuvent être utilisés pour le transfert des bagages qui doivent être suffisamment résistants pour ses conditions. Natura Greca n’est aucunement responsable en cas de dégât, de perte ou de vol de valises et de leur contenu. Natura Greca ne supportera en aucun cas les frais liés à la perte, à l’endommagement et à la destruction de bagage, ni au vol de bagages ou d’objet de valeur durant le séjour. Nous vous conseillons de souscrire une assurance bagages pour couvrir ces risques. Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré(e). Nous vous prions de munir vos bagages d’étiquettes mentionnant l’adresse de votre domicile. Suivant et à cause de la nature des circuits, il est déconseillé d’apporter des objets de valeur non nécessaires pour le voyage. Les autres objets de valeur ou fragiles comme documents, appareils électroniques etc doivent rester en possession des participants et sous leur responsabilité pendant toute la durée du circuit.

7. FORMALITES DOUANIERES

Chaque voyageur est responsable du respect des prescriptions concernant les passeports, les visas, la douane et la santé. Vous êtes responsable de la vérification de vos papiers d’identité avant le départ. Les prescriptions de passeport et de visa indiquées dans les descriptions des voyages sont valables pour les citoyens de Suisse et du Liechtenstein. Les ressortissants d’autres pays sont responsables de nous renseigner lors de la réservation sur les dispositions, restrictions et destinations non accessibles en vigueur pour leur nationalité respective. Vérifiez avant le départ d’être en possession de tous vos documents.

Natura Greca vous rend attentif au fait qu’en cas de refus d’entrée dans le pays, les frais du voyage de retour sont à votre charge.

Natura Greca attire aussi expressément votre attention sur les dispositions légales qui sanctionnent les importations de marchandises et les autres importations interdites.

8. PROTECTION DES DONNEES

La présente protection des données se réfère à l’utilisation des données à caractère personnel qui sont recueillies sur notre site Internet ou en relation avec notre site Internet et poursuivent le but de fournir une prestation de service.

Natura Greca apporte une grande importance à la protection de la vie privée, et en particulier à la protection des données. Natura Greca s’efforce par conséquent à traiter toutes les données saisies avec le plus grand soin et respecte les dispositions de la législation suisse en matière de protection des données lors de la saisie et de la collecte de données. Les données personnelles sont des données qui se rapportent à une personne identifiable tels que le nom, le prénom, l’adresse du domicile, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, les informations liées à la pièce d’identité, les préférences en matière de voyage, les craintes, les allergies, les restrictions alimentaires et les langues parlées.

Natura Greca s’engage à n’utiliser ces informations qu’aux fins de la réalisation de la prestation de service. Natura Greca s’engage à traiter les données à caractère personnel dans le respect le plus strict de la législation sur la vie privée

9. PHOTOS ET ILLUSTRATIONS

Les images publiées sur le site de Natura Greca sont utilisées à titre d’exemple pour illustrer l’ambiance dans laquelle se déroulent les circuits habituellement. Elles ne sont pas contractuelles.

10. DROIT APPLICABLE ET FOR

Les relations entre vous et Natura Greca sont exclusivement régies par le droit suisse. Le for juridique est au siège principal de Natura Greca, Route des Aunaires 15c, 1870 Monthey.

Conditions générales de contrat et de voyage applicables dès le 15/04/2021.